平台理解用户设备:双方案体验对比

两套方案均覆盖品牌侧主动添加、统一聚合添加、授权后的持续管理,以及设备查询与控制效果。差异主要在授权主体、承载入口与管理位置。

共同目标建立可持续更新的用户设备清单,让小微能够更快定位设备,减少查询和控制任务中的确认轮次。
对比维度
方案一:小微端设备关系沉淀在小微

小微申请理解设备,并在小微设置中管理品牌授权。

方案二:小程序端设备关系沉淀在发现页

小程序申请添加设备,并在发现页设备卡片中管理。

小程序触发,小微申请

品牌小程序主动拉起弹窗,弹窗主体为小微。允许后,小微理解当前品牌下的全部已绑定设备。

20:34▮▮▮ ⌁ ▰
M美的美居Lite
6068的家
壁挂式空调卧室 在线
电热水器卫生间 在线
20:34▮▮▮ ⌁ ▰
M美的美居Lite
壁挂式空调卧室 在线
电热水器卫生间 在线
小微 申请

支持小微理解我的美的设备

允许后,小微可理解当前小程序内已绑定的设备,后续查询和控制更准确。

拒绝允许

小程序直接申请添加

品牌小程序以自身为主体,将当前品牌全部已绑定设备添加到「发现 > 小程序 > 设备」。

20:34▮▮▮ ⌁ ▰
M美的美居Lite
6068的家
壁挂式空调卧室 在线
电热水器卫生间 在线
20:34▮▮▮ ⌁ ▰
壁挂式空调卧室 在线
电热水器卫生间 在线
M美的美居 申请

将我绑定的美的设备添加到「发现 > 小程序 > 设备」

添加后,可统一查看已绑定设备。设备新增和状态变化会自动同步。

拒绝允许

小微内完成手机号授权

小微通过「硬件助手」获取并验证手机号,查询用户使用过的小程序内已绑定的硬件设备。

5:08▮▮▮ ⌁ ▰
帮我打开客厅空调
我还不清楚你有哪些设备。授权手机号后,我就能查到你用过的小程序里已绑定的硬件设备,以后查询和控制都会更快、更准。

获取手机号

是否允许「硬件助手」获取并验证你的手机号,用于查询与你绑定的硬件设备?

186****7964
150****7924
拒绝允许
5:08▮▮▮ ⌁ ▰
整理好了,这是你用小程序连过的设备,先帮你放到一起。

你连过的设备,共 6 台

AC
空调1

美的 KFR-35GW

在线
AC
空调3

格力 GMV-H

在线
查看全部 6 台⌄
现在你可以直接对我说:

“关掉空调3” 精准控制那一台
“家里的空调都关了吗” 一句话查状态

发现页聚合添加

设备卡片显示空状态与「去添加设备」。授权时拉取已使用过的硬件小程序,用户勾选后统一添加。

9:41▮▮▮ ⌁ ▰
最近使用
马蜂窝旅游
NNike耐克
小睡眠
生活缴费
我的小程序
广州地铁
微信小账本
大众点评
腾讯视频
设备去添加设备 ›
暂无设备
9:41▮▮▮ ⌁ ▰
暂无设备
小程序

统一添加已绑定的硬件设备

选择允许获取设备的小程序。添加后,新增设备和状态变化会自动同步。

M美的美居
格力+
海尔智家
米家
拒绝允许

小微设置中管理品牌

设置页提供设备管理入口。进入后可添加品牌、查看授权品牌及设备数量,并跳转品牌小程序处理详情、同步或解除授权。

10:50▮▮▮ ⌁ ▰
音色女声一 ›
小工具
设备管理6 台 · 3 个品牌
记忆与隐私
10:51▮▮▮ ⌁ ▰
添加品牌
已授权品牌 3 个
美的

4 台设备
上次同步 2 分钟前

去小程序 ›
格力

1 台设备
上次同步 1 小时前

去小程序 ›
海尔

1 台设备
上次同步 今天

去小程序 ›

发现页提供两级管理

下拉卡片删除单台设备;点击右上角「…」取消整个品牌授权。点击卡片主体仍直接进入对应品牌小程序。

9:41▮▮▮ ⌁ ▰
TV 电视•••

客厅 在线
米家

AC 空调•••

主卧 23°C
美的

WM 洗衣机•••

阳台 已完成
美的

LT 灯•••

客厅 已打开
格力+

删除此设备
/
9:41▮▮▮ ⌁ ▰
TV 电视•••

客厅 在线
米家

AC 空调•••

主卧 23°C
美的

WM 洗衣机•••

阳台 已完成
美的

LT 灯•••

客厅 已打开
格力+

M美的美居
取消「美的」设备授权
取消

设备清单形成后,三类核心场景明显缩短

两套授权方案的承载入口不同,但最终都让小微获得可持续更新的设备清单。下面直接对比真实旧链路与设备清单形成后的体验。

场景一:查询设备清单

从依赖记忆与历史对话拼接,转为直接返回完整、可展开的设备清单。

过去设备来源依赖历史记忆,容易遗漏品牌、设备与实时状态。
过去查询设备清单的第一段多轮对话 过去查询设备清单时继续补充遗漏设备
可实现直接返回品牌数、设备数和在线状态,并提供完整设备入口。
形成设备清单后直接返回用户全部设备

一次查询即可得到可信设备清单,不再依赖用户逐项补充。

场景二:精准控制

当指令已经包含可唯一定位的信息时,从继续确认设备,转为直接执行并返回品牌小程序入口。

过去先定位品牌小程序,再查询品牌下的设备,仍需确认具体控制对象。
过去精准控制仍需继续确认具体设备
可实现设备已被唯一定位时直接执行,并返回对应品牌小程序卡片。
形成设备清单后直接打开客厅空调

明确指令无需追问品牌或设备,控制结果与服务入口一次返回。

场景三:模糊控制

当指令无法唯一定位设备时,从追问品牌与设备,转为一次返回候选清单,用户选择后立即执行。

过去先问品牌,再进入品牌小程序确认设备,多轮对话后才能执行。
过去模糊控制先询问空调品牌 过去模糊控制进入品牌后继续询问具体设备
可实现直接返回候选设备,用户一次选择后完成控制并返回品牌入口。
形成设备清单后直接返回候选空调列表 用户选择候选空调后立即完成控制

模糊指令只保留一次必要选择,避免品牌与设备的重复确认。

方案一更贴近小微任务链路授权、设备理解和后续管理均由小微承接,关系清晰,但需要在小微内新增完整管理能力。
方案二更贴近微信设备聚合发现页承担设备清单和快捷入口,小程序负责设备详情。平台不新建控制通路,但需要完善聚合卡片管理。